【グランドセイコー】修理に『期限』がない時計。80万個の部品と50万件のカルテを支える安心感【前編】

こんにちは。
いつもoomiya京都店のブログをご覧いただき誠にありがとうございます。

「高い時計だからこそ、買ったあとのメンテナンスや修理が心配、、、」といったお声をよくいただきます。
そこで今回は、【グランドセイコー】の安心すぎるアフターサービスの仕組みと、日常使いで気をつけたいポイントを「前編(修理体制・保証)」と「後編(オーバーホール・お手入れ)」でわかりやすくご紹介します！

修理対応期間に「期限」はありません

【グランドセイコー】では、お客様に永く安心して時計をご愛用いただけるよう、修理の対応期間に期限を設けていません。
通常は生産終了から部品保有期間(10年など)を過ぎると修理が難しくなるケースが多いのですが、【グランドセイコー】は10年を超えても修理できる体制をしっかり整えてます。

「製造時期が古いから」という理由だけで受け入れを断ることもありません。必ず一度大切なお時計をお預かりして状態を確認し、修理できるよう最大限つくしてくれる手厚い方針なんです。

修理を担うのはプロ集団「グランドセイコーサービススタジオ」

修理を担当するのは、セイコータイムラボ内にある専門部門「グランドセイコーサービススタジオ」。
特に高い技術と知識を持つ時計師たちが専任で所属していて、なんと1人の時計師が最初から修理完了まで責任を持つ「1人完修型」を、国から表明された「現代の名工」や、いわゆる時計界のマスターである「IWマイスター」に認定されたスゴ腕の技能者たちも在籍しているので、本当に安心なんです。

そして、その技術を支えるバックアップ体制や整備もとても充実しています！

・部品管理が徹底
パーツセンター内に専用の部屋を設け、厳重なセキュリティのもと一定の環境で、80万個を超える純正部品を保管

【グランドセイコー】修理に『期限』がない時計。80万個の部品と50万件のカルテを支える安心感【前編】-Grand Seiko -IMG_6652

・カルテで過去もバッチリ管理
50万件以上の修理履歴を蓄積し、過去の履歴と照合して正確に診断。進行状況はサービスサイトで、修理履歴はGS9club会員サイトで確認可能

・ホコリ一つもないクリーンルーム
エアシャワーをはじめ、静電気を防止する防護服や導電性の床材、さらにホコリを測る測定器で定期的にチェックするなど、徹底的にキレイな環境が守られています。

【グランドセイコー】修理に『期限』がない時計。80万個の部品と50万件のカルテを支える安心感【前編】-Grand Seiko -IMG_6651

・すべての時計士に顕微鏡を配備
すべての修理士に双眼実体顕微鏡が行きわたっており、作業の映像をリアルタイムで共有できるため、技術の引継ぎや後進の育成にもしっかり活かされているんです。

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出荷時の性能の復元

サービススタジオの考え方は、単に壊れたところを直すだけでなく「出荷された時と同じ最高の性能を取り戻すこと」。
そのために、なんと全52項目もの厳しい検査を設けているんです！

・水中防水検査
高圧と低圧の2種類で、しっかり防水が効いているかチェック。

・温度環境試験
10℃～+50℃までの温度変化をつけ、計16時間かけて遅れや止まりがないか確認します。

・9Sメカニカル
6つの姿勢で時計の進み・遅れを測定し、ひげぜんまいまで微細に調節。

・9Sスプリングドライブ
約400点ものパーツを、場所ごとに数種類の油を使い分けて組み立て。ネジ1本の締め加減まで精密にコントロールしています。

・9F年差クオーツ
年数が経つと起こる水晶の特性変化で合わせて、ICの温度補正を書き込み直すことで、本来の恐ろしいほどの高精度を取り戻します。

【グランドセイコー】修理に『期限』がない時計。80万個の部品と50万件のカルテを支える安心感【前編】-Grand Seiko -IMG_6655

9Sメカニカルのコンプリートサービス(オーバーホール)では、お預かり後の問診や状況チェックから、分解洗浄、ひげぜんまいの振れ取り、ムーブメントの姿勢差・歩度調節、ダイヤル・針の取り付け、外装研磨、防水・温度試験、仕上がりチェック、完了報告書の作成まで、職人さんが1台1台とことん向き合ってくれるんです。

プロの時計士も絶賛する「つくりの良さ」
現場で修理を担当する時計士さん目線での評価も、すごく印象的！
「ぜんまいが切れたのをほぼ見たことがない」、「油切れがほとんどない」「針の取り時にブレがない」など、日々の修理現場でも【グランドセイコー】の部品の頑丈さと精度の高さを実感されているそうです。

プロの認める品質って、やっぱり安心感が違いますね！